Conditions Générales de Vente (CGV) – Shinzo Crochet

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Shinzo Crochet, spécialisé dans la fabrication et la vente de peluches, amigurumis, porte-clés et accessoires faits main et patrons en crochet.

Le site est exploité par Capucine BLARY, entrepreneur individuel immatriculé en micro-entreprise sous le numéro 931 938 450 00018, dont le siège est situé au 87 rue de Dunkerque Apt 2 59280 Armentières.
Email de contact : contact@shinzo-crochet.com

Toute commande passée sur le site suppose l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des créations artisanales faites à la main, pouvant inclure :

  • Peluches en crochet

  • Amigurumis

  • Porte-clés

  • Accessoires décoratifs

  • Articles personnalisés ou réalisés sur commande

  • Patrons

Chaque produit est présenté avec un descriptif détaillé et des photographies non contractuelles. En raison de la nature artisanale des créations, de légères variations peuvent exister entre les photos et le produit final.

3. Commande

Les commandes se font exclusivement en ligne via le site www.shinzo-crochet.com.
Le client garantit que toutes les informations fournies lors de la commande sont exactes.

Pour les produits en stock, le traitement est effectué sous 1 à 2 jours ouvrés, puis expédié sous 2 jours ouvrés via le mode de livraison choisi.

Pour les produits personnalisés ou réalisés sur commande, un délai de fabrication sera défini en accord avec le client, selon la complexité et le volume demandé. Une fois la commande finalisée, elle sera expédiée sous 2 jours ouvrés.

4. Tarifs et Paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable selon l’article 293 B du CGI).

Le paiement est sécurisé et s’effectue par carte bancaire via Stripe. Aucune information bancaire n’est conservée par Shinzo Crochet.

La commande n’est validée qu’après réception effective du paiement.

5. Livraison

Les produits sont expédiés en France métropolitaine (ou autre zone définie sur le site). Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Shinzo Crochet ne saurait être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur.

Frais de livraison : précisés lors de la commande.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalités.

Exceptions :

  • Les produits personnalisés ou réalisés sur commande ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

  • Les patrons PDF, fichiers numériques et cartes cadeaux ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement (hors frais de livraison) est effectué dans un délai de quelques jours après réception et vérification du produit retourné en parfait état.

7. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Toute réclamation doit être signalée par email à contact@shinzo-crochet.com dans un délai raisonnable après réception.

8. Responsabilité

Shinzo Crochet ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’un mauvais usage du produit acheté.
Les produits artisanaux sont destinés à un usage décoratif ou doux ; leur manipulation par de jeunes enfants doit se faire sous la surveillance d’un adulte.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et sont traitées dans le respect du RGPD. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données via le formulaire de contact du site.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, créations, logo…) sont la propriété exclusive de Shinzo Crochet. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite est interdite.

11. Litige – Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5, rue Salvaing 12000 Rodez

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.